Centre de ressources du Parc naturel régional du Verdon

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Accueil et boutique / Réseau Empreintes

Titre :	Accueil et boutique : guide âne n° 7
Type de document :	Brochure, plaquette, dépliant, livret
Auteurs :	Réseau Empreintes, Auteur ; Delphine Grisot, Auteur ; Laurence Riedinger, Auteur
Editeur :	Réseau Empreintes
Collection :	Guide-âne
Importance :	32 p.
Présentation :	couv. ill. coul. ; texte et photos
Format :	20 x 20
Langues :	Français (fre)
Catégories :	Accueil Economie du tourisme Equipement culturel Patrimoines Culturels Public Qualité Tourisme culturel
Tags :	accueil boutique visiteur marketing qualité site culturel
Index. décimale :	7.DEV_440. Tourisme durable et activités de loisirs > Structuration de l’offre > Accueil
Résumé :	publication réalisée à la suite de rencontres professionnelles.
Note de contenu :	Avant-propos L'accueil Une enjeu pour les sites Une expérience globale S'inscrire dans une démarche de qualité Favoriser les conditions d'un accueil de qualité Réussir son accueil téléphonique Soigner le traitement des mails et du courrier Accueillir le visiteur sur le site Pratiquer l'"écoute-visiteur" La boutique Pourquoi une boutique de site culturel Les différents types de visiteurs Le marketing Le besoins en financement Les indices à suivre Le stock et le choix de l'amortissement Les fournisseurs Le merchandising L'agencement Communication sur le lieu de vente Ressources
Public(s) concerné(s) :	Techniciens, scientifiques, experts, professionnels, chercheurs